Если стиральная машина Zanussi не набирает воду, стирка не начинается или программа останавливается в самом начале. Причина может быть связана с подачей воды, заливным шлангом, входной фильтр-сеткой, системой AquaStop либо внутренними узлами машины. Сначала можно проверить доступные элементы без разборки корпуса. Если простые действия не помогли, потребуется диагностика.

Почему так бывает

• Нет воды в водопроводе. Проверьте холодную воду в других кранах. Если подачи нет, дождитесь её восстановления или обратитесь в управляющую либо коммунальную службу.
• Закрыт или неисправен кран подачи воды. Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, его заменяет сантехник либо мастер.
• Низкое или нестабильное давление воды. Проверьте напор. При недостаточном давлении дождитесь восстановления подачи, обратитесь в управляющую компанию либо установите редуктор или повысительный насос.
• Замёрз кран или заливной шланг. Разморозьте их тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя.
• Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат. Отодвиньте машину, расправьте шланг и не прижимайте его к стене.
• Заливной шланг засорён изнутри. При подозрении на засорение перекройте воду. Шланг необходимо прочистить и промыть; при минеральном налёте его заменяют. Если для этого требуется отсоединение соединений, работу безопаснее поручить мастеру.
• Засорена входная фильтр-сетка заливного тракта. Перекройте воду, снимите сеточку, промойте её и установите обратно. Если доступ к сетке требует разборки или применения инструмента, обратитесь к мастеру.
• Сработала защита AquaStop. Заливной шланг с системой AquaStop подлежит замене. При обнаружении неисправности замену следует выполнить без разборки корпуса, а при сомнениях поручить мастеру.
• Разовый программный сбой или зависание модуля управления. Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите её и запустите программу заново.
• Неисправен впускной клапан. Мастер проверяет клапан и заменяет его целиком при неисправности катушки или мембраны. Замена впускного клапана — работа мастера.
• Неисправен прессостат. Мастер проверяет и заменяет прессостат, поскольку это внутренний узел машины.
• Неисправна проводка или контакты цепи клапана. Мастер проверяет цепь, разъёмы и контакты, затем восстанавливает обрыв или повреждённый участок. Проверка цепи и ремонт проводки требуют специальных навыков.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус стиральной машины. Проверку внутренних узлов, проводки, клапана и прессостата должен выполнять мастер: самостоятельное вмешательство может привести к поражению электрическим током, протечке или дополнительной поломке.

Когда это норма

• Нормальный небольшой объём воды. Стиральной машине не требуется много воды: уровень регулируется автоматически, поэтому небольшой объём залитой воды не всегда означает неисправность.
• Нормальная задержка набора воды по алгоритму программы. Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно в режимах «Эко» и «Хлопок».
• Заливной шланг подключён неправильно или к выходу без давления. Проверьте подключение и подключите шланг к рабочему водопроводу.

Что сделает мастер

Специалист проверит подачу воды, впускной клапан, прессостат, цепь клапана, разъёмы и контакты. При необходимости он заменит впускной клапан, прессостат или повреждённый заливной шланг с системой AquaStop, а также восстановит неисправный участок проводки. После устранения причины мастер проверит набор воды и работу программы.