Если стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер, причина может быть в неправильной установке и использовании дозатора, качестве средства, подаче воды или неисправности его узлов. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины. Если проблема связана с автоматическим дозатором, помпой или её цепью, потребуется сервисная диагностика.

Почему так бывает

• Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
• В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
• Слишком большое количество порошка. Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
• Засор сифона отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
• Забит фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
• Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство. Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
• Недостаточный напор воды. Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
• Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
• Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
• Неисправен автоматический дозатор или его привод. Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
• Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Проверьте тип средства; очистку помпы и дальнейшую проверку при сохранении неисправности выполняют в сервисе. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
• Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и обратитесь в сервис для проверки помпы. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы и цепи дозатора кондиционера. При необходимости специалист проверит тип используемого средства, очистит помпу и выполнит ремонт дозатора. Эти узлы требуют сервисной проверки, поэтому самостоятельно вмешиваться в их работу не следует.