# Стиральная машина Zanussi: зависает программа — причины и что делать

> Если стиральная машина Zanussi зависает на одном этапе программы или не останавливается в ожидаемое время, причина может быть связана с подачей воды,…

Если стиральная машина Zanussi зависает на одном этапе программы или не останавливается в ожидаемое время, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, количеством пены, дисбалансом белья или неисправностью отдельных узлов. Сначала учитывайте расчётное время программы и дополнительные функции: фактическая продолжительность может изменяться. Если безопасные действия не помогли, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение к неисправной розетке или ненадёжные соединения могут нарушать работу программы. Подключить машину непосредственно к исправной розетке и проверить электропроводку и надёжность соединений должен мастер. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля обратитесь в сервис. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Это пользовательские настройки.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к эксплуатации.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может мастер. Проверка и замена датчика требуют обращения в сервис.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Можно увеличить доступные давление и температуру.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер. Для этого обратитесь в сервис: проверка и замена ТЭНа требуют специальных работ.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может меняться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может задержать завершение программы, чтобы перераспределить бельё. Дождитесь перераспределения; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит электропитание, проводку и надёжность соединений, а также электронный модуль и программное обеспечение. При необходимости он выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля. Специалист проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, а также проверит и заменит ТЭН. Такие работы требуют обращения в сервис, поскольку проверка проводки, перепрошивка и ремонт модуля, диагностика датчика и замена ТЭНа выполняются мастером.

---

Zanussi. г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Басовская улица, 16. режим работы: Пн-Сб с 8 до 21 (Вс выходной).